Gwarancja i jasne zasady
Do 12 miesięcy gwarancji na naprawę. Każda naprawa kończy się kontrolą jakości i testem urządzenia. Otrzymujesz potwierdzenie wykonanego zakresu prac oraz gwarancję dopasowaną do rodzaju naprawy. Jasno, konkretnie i bez niedomówień.
Jasne zasady to Twój spokój
Najpierw wiesz. Potem decydujesz. Gwarancja Jasnych Zasad opiera się na sześciu konkretnych zasadach, dzięki którym od początku znasz koszty, zakres usługi i kolejne etapy naprawy.
Wstępna wycena: 0 zł
Jeszcze przed wysyłką szacujemy koszt na podstawie zgłoszenia.
Odbiór kurierem: 0 zł
Przesyłka ubezpieczona. Ty tylko pakujesz. My zajmujemy się resztą.
Diagnoza: 0 zł
przy naprawie. 150 zł tylko przy rezygnacji, zalaniu lub przepięciu.
Bez przedpłaty
Płacisz po wykonaniu usługi. Koszt znasz i akceptujesz wcześniej.
Przesyłka zwrotna
ubezpieczona: 25 zł (do 1500 zł) albo 45 zł (do 5000 zł).
Gwarancja do 12 mies.
12 mies. przy naprawie z wymianą części, 3 mies. bez wymiany części, 6 mies. na baterie i dla firm.
Ochrona przesyłki do 5000 zł
Niezależnie od tego, czy wysyłasz ekspres do kawy, robota sprzątającego czy odkurzacz pionowy, organizujemy odbiór urządzenia spod wskazanego adresu oraz jego ubezpieczony transport do serwisu. Współpracujemy z InPost i DPD. Ty pakujesz urządzenie zgodnie z instrukcją, a my przygotowujemy opłaconą etykietę i zamawiamy kuriera.
Bezpłatny transport do serwisu
Po akceptacji wstępnej wyceny zamawiamy i opłacamy kuriera. Od chwili odbioru przesyłka jest ubezpieczona do 1500 zł – bez dodatkowych kosztów.
Ubezpieczony powrót
Po zakończeniu naprawy urządzenie wraca pod wskazany adres. Przesyłka zwrotna kosztuje 25 zł przy ubezpieczeniu do 1500 zł.
Ubezpieczenie Premium do 5000 zł
Jeśli urządzenie jest warte więcej, możesz rozszerzyć ochronę transportu do serwisu do 5000 zł za 25 zł. Przesyłka zwrotna w tym wariancie kosztuje 45 zł.
Do 12 miesięcy gwarancji na naprawę
Po zakończeniu prac urządzenie przechodzi kontrolę jakości i test końcowy. Gwarancja obejmuje wykonaną usługę oraz elementy wskazane w zaakceptowanym zakresie prac. Jej długość zależy od rodzaju naprawy.
12 miesięcy dla klientów indywidualnych
Dotyczy napraw obejmujących wymianę części.
3 miesiące przy naprawie bez wymiany części
Gwarancją obejmujemy również usługę wykonaną bez zastosowania nowych elementów.
6 miesięcy na baterie i dla firm
Dotyczy wymienionych baterii i napraw dla firm. Po naprawie nadal służymy wsparciem i poradą.
Zawsze oceniamy sens naprawy
Oceniamy usterkę, stan kluczowych podzespołów oraz koszt naprawy w odniesieniu do ceny porównywalnego urządzenia. Naprawę zwykle rekomendujemy, gdy koszt nie przekracza około 40% tej wartości, a pozostałe podzespoły są w dobrym stanie. Otrzymujesz jasną rekomendację wraz z uzasadnieniem.
Zleć naprawę w 90 sekund
Wybierasz urządzenie, markę i objawy. Otrzymujesz wstępną wycenę oraz dostępne opcje. Ty decydujesz, a my zajmujemy się resztą.
Najczęstsze pytania o transport i gwarancję
Najważniejsze informacje o odbiorze kurierem, ubezpieczeniu przesyłki, kosztach i gwarancji naprawy.
Tak. Po akceptacji wstępnej wyceny zamawiamy i opłacamy kuriera. Ty pakujesz urządzenie zgodnie z otrzymaną instrukcją.
Po akceptacji wyceny otrzymasz instrukcję pakowania dopasowaną do rodzaju urządzenia. Ty zabezpieczasz sprzęt w kartonie, a my przygotowujemy opłaconą etykietę i zamawiamy kuriera.
Tak. Transport do serwisu jest bezpłatnie ubezpieczony do 1500 zł. Rozszerzenie ochrony do 5000 zł kosztuje 25 zł. Przesyłka zwrotna kosztuje 25 zł przy ochronie do 1500 zł albo 45 zł przy ochronie do 5000 zł.
Technik sprawdza zgodność urządzenia z zaakceptowaną wyceną. Jeśli wszystko się zgadza, przechodzimy do naprawy bez ponownego kontaktu. Kontaktujemy się tylko wtedy, gdy trzeba ustalić nowy zakres lub koszt.
Koszt diagnozy wynosi 150 zł w przypadku rezygnacji z naprawy po przyjęciu urządzenia do serwisu oraz przy urządzeniach uszkodzonych w wyniku zalania lub przepięcia. Przy rezygnacji dochodzi koszt wybranej przesyłki zwrotnej.
Najczęściej od 2 do 5 dni roboczych od przyjęcia urządzenia do serwisu. Jeśli termin miałby się wydłużyć, na przykład z powodu dostępności części, poinformujemy Cię o tym.
Po zakończeniu naprawy, kontroli jakości i teście końcowym. Otrzymujesz podsumowanie oraz informację o płatności, a następnie urządzenie wraca do Ciebie ubezpieczoną przesyłką.
Gwarancja obejmuje wykonaną usługę oraz elementy wskazane w zaakceptowanym zakresie prac. Wynosi 12 miesięcy dla klientów indywidualnych przy naprawie z wymianą części, 3 miesiące przy naprawie bez wymiany części oraz 6 miesięcy na baterie i dla firm.